Titular y responsable: Castarosa Mallorca SL
Domicilio social: C/De la Rosa , 607170 Valldemossa Palma de Mallorca (España)
CIF: B-16646838
Castarosa Mallorca SL es una sociedad inscrita en el Registro Mercantil
Teléfono: +34 658 40 76 23
Correo electrónico: info@castarosa.com
Web: castarosa.com
1. TITULARIDAD DE LA WEB CASTAROSA.COM
Castarosa Mallorca SL (en adelante, también e indiferentemente CASTAROSA), compañía mercantil con domicilio social en Castarosa Mallorca SL con domicilio C/De la Rosa , 607170 Valldemossa Palma de Mallorca (España) y con C.I.F. nº B-16646838, es la titular del portal www.castarosa.com (en adelante castarosa.com) poniéndola a disposición de los clientes de CASTAROSA, con el fin de proporcionar un servicio consistente en que el cliente pueda adquirir productos ofertados por esta sociedad a través de Internet, mediante el denominado castarosa.com, incluyendo su transporte directo al domicilio que a tal efecto se indique.
2. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre CASTAROSA y los Usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos por esta sociedad a través de su castarosa.com. Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales: Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Ley 59/2003 de 19 de Diciembre sobre Firma Electrónica.
Estas Condiciones Generales de Compra han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijadas para la página Web www.castarosa.com, así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso. Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos del www.castarosa.com supone la aceptación como Usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas. CASTAROSA podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia WEB de castarosa.com a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los Usuarios.
3. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
CASTAROSA informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en su www.castarosa.com se puede acceder a través del link que se incluye en la página principal o de inicio de la presente WEB. El Usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos del www.castarosa.com y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación. Una vez efectuada la compra, el Usuario visualizará el ok de su pedido en pantalla como confirmación de la contratación efectuada. La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el Usuario) no tendrán validez como factura.
4. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos que CASTAROSA ofrece y no emplearlos para:· Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral y el orden público, a los usos, y/o que infrinja la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualquier otra norma del Ordenamiento Jurídico aplicable.· Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, o que atenten contra los derechos humanos.· Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de CASTAROSA, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet.· Transmitir a terceros no autorizados los nombre de usuario y las contraseñas, y si sus contraseñas llegan a conocimiento de una usuario no autorizado, se compromete a informar inmediatamente a CASTAROSA, el cual se reserva el derecho a modificar para la protección del servicio.· Poner a disposición de los demás usuarios, enviar por correo o, de algún modo transmitir, cualquier contenido que, de acuerdo con las disposiciones aplicables o relaciones contractuales existentes, no está autorizado a transmitir (tales como información privilegiada, información protegida por derechos de propiedad industrial o intelectual o información sobre la cual tiene un deber de confidencialidad).· Transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidos para ello.Asimismo, se prohíbe expresamente a los usuarios a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, cualquier sección del servicio, uso o acceso al mismo.
5. PRODUCTOS Y PRECIOS – FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA
5.1. PRODUCTOS OFRECIDOS – INDICACIÓN DE PRECIOS
Castarosa.com mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio. CASTAROSA se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los Usuarios o clientes a través de castarosa.com. De este modo, CASTAROSA podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo CASTAROSA se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en CASTAROSA.
5.2. INDICACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
El precio de cada producto aparecerá en pantalla (salvo error tipográfico). En aquellos supuestos en que el precio de los productos venga determinado por el peso, se indicará bien el precio por kilogramo o bien el precio del producto envasado, si bien en este último caso el precio final que se incluirá en el comprobante de compra dependerá del peso real del mismo. Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros e incluyen el correspondiente IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes.
5.3. COMPRA MÍNIMA
En CASTAROSA no existe una compra mínima. Sin embargo, el importe total de cada acto de compra realizado por un cliente no podrá exceder los 1.000 €. (MIL EUROS).
5.4. DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de cada producto dependerá de la demanda de los clientes. Por ese motivo, el cliente podrá optar –en su caso- en el momento de hacer la compra entre varios productos sustitutivos al inicialmente elegido y cuya disponibilidad se encuentre agotada.
6. REGISTRO DEL USUARIO
La formalización de cualquier relación comercial con castarosa.com a través de la presente WEB, requiere el previo registro del cliente o usuario. Por tanto, el cliente que lo desee podrá registrarse cumplimentando los campos ubicados en la página de inicio de la presente WEB. A partir de este momento, el Usuario devendrá cliente de castarosa.com pudiendo acceder a cuantos servicios se ofrecen en el mismo.
Castarosa.com se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y, por tanto, el acceso a esta WEB de aquellos Usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con CASTAROSA.
7.COMPRAVENTA: PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito, con tarjeta de débito o de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad o bien d) Así como cualquier otra que se exija en pantalla.
Como sistema de pago electrónico, CASTAROSA tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Asimismo CASTAROSA manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
7.1. CÓMO PEDIR FACTURA
Para que El Cliente pueda recibir su factura, será imprescindible seleccionar el check «quiero factura» (disponible tanto en su zona de usuario, como en el formulario del proceso de compra) y cumplimentar el campo NIF en la casilla del formulario de pedido. En cualquier otro caso, la factura no podrá ser emitida.
8. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Puede cancelar su pedido en un plazo máximo de 24 horas. Los productos a granel no tienes devolución. Los accesorios materiales solo pueden devolverse si están defectuosos. Tiene el comprador derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde del día que el comprador, o un tercero indicado por el comprador (y siempre distinto del transportista), adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el comprador notificarlo a CASTAROSA a través de un correo electrónico a la siguiente dirección de correo info@castarosa.com indicando a CASTAROSA los siguientes datos:
(i) Nombre y dirección.
(ii) Número de pedido.
(iii) Voluntad inequívoca de desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del comprador de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por parte del comprador, CASTAROSA le devolverá todos los pagos recibidos con su pedido, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales por la elección por parte del comprador de una modalidad de entrega diferente a la modalidad ordinaria que ofrezca castarosa.com, y una vez descontados los costes directos de devolución, como más adelante se indica) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a CASTAROSA de la decisión del comprador de desistir del presente contrato.
En todo caso, deberá el comprador asumir el coste directo de los gastos de la devolución de los bienes. Para devoluciones desde España se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente a 6€ euros, y para devoluciones fuera de España, dicho coste se eleva a aproximadamente a 16,00€ euros.
CASTAROSA procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador para la transacción inicial.
CASTAROSA podría retener el reembolso hasta haber recibido y revisado los bienes, o hasta que el comprador haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Recibida la comunicación de desistimiento del comprador, CASTAROSA instrumentalizará la recogida del pedido en el domicilio especificado por el comprador sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique a CASTAROSA la decisión del comprador de desistimiento del contrato.
Sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes el comprador, en el caso de una manipulación distinta a la necesaria en relación a la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Tu opinión es fundamental para CASTAROSA. Si tienes cualquier sugerencia, duda o comentario, CASTAROSA pone a su disposición un formulario de contacto y te responderemos usualmente en un plazo de 48 horas laborales.
10. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
10.1. CUOTA DE PREPARACIÓN Y DESPLAZAMIENTO
Los gastos en concepto de manipulado, embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido cuyo destino sea la Península Ibérica y Baleares, son de 6€ por pedido.
Envíos internacionales, el coste dependerá del país de destino y peso.
10.2. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido. Para ello, CASTAROSA pone a su disposición un formulario de contacto y te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborales.
10.3. HORARIOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
El pedido podrá ser entregado en el domicilio indicado por el cliente a tal efecto de lunes a viernes (excepto festivos). La normativa municipal sobre tráfico rodado en el Casco Viejo de algunas poblaciones limita el tránsito de vehículos a horarios específicos.
10.4. ENTREGA DEL PEDIDO
CASTAROSA se obliga a entregar los bienes comprados por el cliente, en el domicilio del Comprador, señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos), en el plazo indicado para cada producto y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Normalmente se entregará el pedido en 7 días laborables, pero en momentos de pico (ej. Black Friday), los envíos podrán demorarse hasta el plazo indicado anteriormente.
**NOTA: En este periodo excepcional de cuarentena, los pedidos también podrán demorarse hasta el plazo indicado anteriormente. Gracias por la comprensión
Los gastos de envío urgente serán también por cuenta del Comprador. En el supuesto de que el comprador no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 (DIECIOCHO) años.
CASTAROSA entiende que el cliente o comprador que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.
La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente. Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte, el cliente deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción al Servicio de Atención al Cliente de CASTAROSA, para hacer la reclamación. Después de este plazo CASTAROSA no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo. El repartidor hará entrega de un albarán/ ticket de compra/ factura que deberá ser firmado por el comprador. Término de entrega: 3 días por la parte de empresa de transporte.
10.5. ZONAS DE REPARTO
El presente servicio de reparto a domicilio se extiende, al momento presente a: Territorio nacional peninsular y Baleares, así como los países de la Unión Europea. Se excluyen todos aquellos territorios comunitarios donde no se aplique directamente el Impuesto de Valor Añadido, por ejemplo Islas Canarias, Mónaco, Suiza e Islas Faroe.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Y OTROS DERECHOS
CASTAROSA es la titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y análogos que pudieran recaer sobre el Sitio Web. Asimismo, quedan reservados en favor de CASTAROSA todos los derechos sobre cualesquiera Contenidos, Servicios o elementos de su propiedad que se incorporaran en el Sitio Web, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo: aquellos elementos que conforman la apariencia visual e imagen gráfica de las páginas Web que conforman el Sitio Web; la arquitectura de navegación; los códigos fuente de las páginas Web; fotografías, grabaciones, programas de ordenador, base de datos, tecnología, logotipos y signos distintivos.
Los usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial del Sitio Web, sus páginas, Contenidos o elementos que lo integran, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.
El acceso, visualización y, en su caso, descarga de los Contenidos y/o Servicios se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.
11.1. CESIÓN A TERCEROS
El usuario no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar en favor de terceras partes los derechos y obligaciones establecidos en estas Condiciones Generales y, en su caso, en las Condiciones Particulares.
CASTAROSA podrá ceder, transferir, gravar o subrogar a favor de terceras partes, total o parcialmente, los derechos y obligaciones asumidas en virtud de la relación contractual aquí expuesta, así como la posición contractual a cualquier tercer parte, entendiéndose por medio de la presente cláusula que el usuario otorga autorización suficiente a tal efecto.
12. LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes Condiciones Generales de Uso, la relación existente entre CASTAROSA y el Usuario respecto de las mismas así como todas las cuestiones que pudieran derivarse del acceso y/o uso del mismo se entenderán reguladas e interpretadas de conformidad con la legislación española y se dirimirán en los Juzgados y Tribunales competentes.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, CASTAROSA y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes en el Reino de España.
13. GARANTIA DE ENVÍO
Las presentes Condiciones Generales de Uso, la relación existente entre CASTAROSA y el Usuario respecto de las mismas así como todas las cuestiones que pudieran derivarse del acceso y/o uso del mismo se entenderán reguladas e interpretadas de conformidad con la legislación española y se dirimirán en los Juzgados y Tribunales competentes.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, CASTAROSA y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes en el Reino de España.
13.1 COMPRA MÍNIMA
En CastaRosa no existe una compra mínima.
13.2 CUOTA DE PREPARACIÓN Y DESPLAZAMIENTO
Los gastos en concepto de manipulado, embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido cuyo destino sea la Península Ibérica y Baleares, son de 6€ por pedido.
Envíos internacionales, el coste dependerá del país de destino y peso.
13.3 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Castarosa.com pone a su disposición un formulario de contacto y te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborales.
13.4 HORARIOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
El pedido podrá ser entregado en el domicilio indicado por el cliente a tal efecto de lunes a viernes (excepto festivos).
13.5 ENTREGAR DEL PEDIDO
La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente. Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el cliente deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación.
13.6 ZONAS DE REPARTO.
El presente servicio de reparto a domicilio se extiende a:
Territorio nacional peninsular y Baleares, así como los países de la Unión Europea. Se excluyen todos aquellos territorios comunitarios donde no se aplique directamente el Impuesto de Valor Añadido, por ejemplo Islas Canarias, Mónaco e Islas Feroe.
